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Garantía
¡Gracias por comprar en Emebikes!
Queremos asegurarnos de que esté tranquilo/a con su compra, por eso, ¡tenemos la garantía legal cubriendo todos los productos comprados!
No se preocupe, si surge algún defecto de fabricación en su producto, estaremos ahí para ayudarle. Sin embargo, debemos decirle que aunque gestionamos el proceso de garantía, la decisión final de si está cubierto por el fabricante. ¡Pero no se preocupe! Haremos todo lo posible para que el proceso sea fácil y sin complicaciones para usted.
Para aprovechar al máximo su garantía, asegúrese de guardar la factura de compra de su bicicleta. Será necesaria para el proceso. También le recomendamos registrar el número de bastidor (o número de serie) en la página web de la marca correspondiente. ¡Así estará totalmente preparado/a para cualquier eventualidad!
Una vez que haya comprado su bicicleta, lo primero es registrarla. No se preocupe si no sabe dónde encontrar el número de bastidor, normalmente está en la base del eje pedalier de la bici o en su factura de compra. ¡Es fácil!
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso, ¡estamos aquí para ayudarle! Puede contactarnos en cualquier momento. ¡A rodar y disfrutar de su Emebike al máximo!
¡Aquí tienes los enlaces de las garantías de las marcas de bicicletas! Es importante que estés informado/a sobre todas las opciones disponibles para proteger tu compra:
Specialized: https://www.specialized.com/mk/en/warranty
Mondraker: https://mondraker.com/de/es/warranty-conditions
Cannondale: https://www.cannondale.com/es-es/warranty
Megamo: https://www.megamo.com/en/warranty
Factor: https://factorbikes.com/product-warranty/
Argon18: https://www.argon18.com/en/support/warranty
Moustache: https://moustachebikes.com/lu/en/faq/what-are-moustaches-warranty-conditions/
Cube: https://cube-bikes.ca/bike-registration/
Santa Cruz: https://www.santacruzbicycles.com/es-ES/warranty/claims
Desde el 1 de enero de 2022, cada producto que vendemos tiene una garantía de 3 años, gracias a los cambios en la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este ajuste se hizo para cumplir con la Directiva europea (UE) 2019/771 del 20 de mayo de 2019.
Para que puedas hacer uso de tu garantía, necesitamos que guardes el ticket o la factura de compra. Así podemos comprobar cuándo adquiriste el producto y asegurarnos de que puedes aprovechar al máximo los beneficios de la garantía. Si tienes más preguntas o necesitas más detalles, nuestro equipo de atención al cliente está listo y dispuesto para asistirte.
¡Gracias por confiar en nuestros productos!
Te queremos recordar que la garantía no cubre problemas ocasionados por mal uso, desgaste, incorrecto mantenimiento o instalación que no haya sido hecha por el fabricante. Tampoco aplica a componentes que no sean de la marca. Puedes encontrar más información sobre las condiciones de la garantía de tu bicicleta en la página web de la marca. Ahí, hallarás todo lo que necesitas para entender bien los términos y alcance de la garantía.
En caso de que necesites ayuda adicional para entender mejor los detalles de la garantía, estamos aquí para ayudarte. Te agradecemos por elegir Emebikes y confiar en nosotros. Esperamos que disfrutes al máximo de tu bicicleta, con total seguridad y satisfacción.
Si te estás planteando comprar una bicicleta de segunda mano, es importante saber que la garantía no es válida ni transferible. Solo el comprador original tiene derecho a la cobertura de garantía. Así que, si compras de segunda mano, la garantía no te cubrirá.
Por último, recuerda guardar la prueba de compra original. La necesitarás si quieres hacer algún reclamo relacionado con la garantía.
¡Ahora puedes explorar las garantías de cada marca y estar seguro/a de que tu bici estará bien cuidada!
Si tienes alguna pregunta, ¡estamos aquí para ayudarte en lo que necesites! ¡A rodar con confianza!